企业遭遇“软敲诈”“黑水军”怎么办？各方聚力探索“多元共治新路径”

企业在内容平台发现虚假信息、不实信息，应该如何快速举证处理？

内容侵权方和企业不在同一个地方，企业该如何跨省 *** ？

应对过程中，又如何避免引发二次舆情？

7月31日下午，在由上海市委网信办主办、静安区委网信办承办，以“汇聚法治力量 护航营商环境”为主题的“清朗e企来”沙龙活动上，来自企业的代表们提出了不少涉企 *** 侵权问题。

在互联网高度发达的当下，营商环境的内涵已经从传统的政策、服务等方面，拓展到 *** 生态建设、数字营商环境优化等新领域。活动现场，法律代表、企业代表、平台代表、主管部门代表、行业组织代表纷纷发表了自己看法并分享实操经验，共议如何以良法善治守护营商 *** 生态，为企业健康发展提供坚实保障，为上海经济社会持续高质量发展注入新动能。

图说：“清朗e企来”沙龙活动

创新举措，破解“谣言、黑嘴”等乱象

近年来，随着 *** 信息的泛滥，一批打着“舆论监督”幌子的“自媒体”账号，通过编造、夸大企业*，以所谓“商务合作”实施敲诈勒索。企业 *** 成本高、“黑嘴”违法成本低的畸形生态，正成为营商环境的新型毒瘤。

上汽集团品牌与公关部负责人对此深有感触，他表示，在日趋激烈的市场竞争中，车企最经常遇到的典型问题是“黑水军攻击”和“车企互相拉踩”，这对汽车行业和中国汽车行业整体形象都会造成不良影响。他结合上汽的自身情况，分享了企业面临 *** 侵权时的应对策略和注意要点，包括如何将投诉举报函写得明确有效等。

而汇聚了海量内容创作者的平台方，也有自己的处置思路与创新举措。小红书执行总编辑刘曼介绍了平台对“抹黑诋毁类信息、泄密性信息、隐私性信息、谣言性信息、仿冒性信息、争议性信息”等六大类“侵权信息”的重点治理。对争议笔记，小红书采取“外显争议标签”或“限时加私”等措施，要求被投诉方在48小时内对笔记内容做出举证，到期后根据举证情况研判处置。

当然，对于 *** 乱象和违法行为的打击，离不开法律的保障。华东政法大学党委常委、副校长、中国法治化营商环境研究院院长罗培新阐述了法治化在营造清朗 *** 营商环境中的关键作用，并为大家讲解《中华人民共和国民法典》《 *** 暴力信息治理规定》等条款细节，让企业在应对侵权信息时有法可依。

多方对话，探索“多元共治”新路径

在圆桌对话环节，来自 *** 部门、行业组织、 *** 平台和企业的代表围绕“涉企侵权信息的多元共治路径”展开热烈探讨。

各方一致认为，涉企 *** 侵权问题涉及多个主体和环节，需要各方协同合作，形成治理合力。 *** 应加强顶层设计和制度保障，完善相关法律法规，加大对 *** 侵权行为的打击力度；行业组织应发挥桥梁纽带作用，加强行业自律和规范引导；企业应增强自我保护意识，通过平台申诉、投诉举报、正面回应、司*等多种渠道处置负面不实信息； *** 平台应切实履行主体责任，加强技术手段应用，提高涉企侵权信息处置效率。要通过各方共同努力，构建起协同治理机制，有效应对涉企 *** 侵权问题，努力营造清朗的 *** 舆论环境。

为更好发挥涉企侵权信息受理服务站（网信条线）、守沪e站（公安网安条线）、 *** 检察空间站（检察条线）“三站”职能作用，加强协同联动，沙龙现场上海市委网信办、市公安局、市检察院共同发布《合作倡议书》。下一步，“三站”将在畅通线索移送渠道、强化联合研判处置、建立全链条治理体系、开展普法宣传服务等方面凝聚治理合力，为企业提供更加有力的法治保障。

图说：“三站”合作倡议书发布现场。

对症下药，营造清朗 *** 营商环境

黑稿、水军、软敲诈……这些躲在屏幕后面的“暗箭”，在这场沙龙上被一一解剖，对症下药。当每个痛点都被转化为共治的触点，清朗 *** 生态便不再只是愿景，而将成为可丈量的现实。

今年“营造清朗的舆论环境”被写入上海优化营商环境8.0版行动方案，并被列入“十大攻坚突破任务”，由市委网信办、市公安局、市检察院共同推动落实，进一步体现了市委、市 *** 对净化 *** 生态、保护企业合法权益、推动经济高质量发展的坚定决心。

上海市委网信办相关负责人表示，营造清朗的 *** 营商环境，离不开社会各界的关心支持和共同参与。下一步，市委网信办将进一步发挥统筹协调职能，汇集 *** 部门、高校智库、行业组织、 *** 平台、企业、媒体等各方力量，同题共答、同频发力，为打造法治的营商环境、清朗的 *** 空间持续努力，为推动上海经济高质量发展注入澎湃动力。